Häufige Fragen

Versand und Lieferung

Wir bieten eine Versandoption an: den Standardversand innerhalb Deutschlands. Alle Pakete werden mit DHL Go Green verschickt, um einen umweltfreundlichen Transport zu gewährleisten.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3-5 Werktage. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands, sodass es keine regionalen Unterschiede in der Lieferzeit gibt.

Ja, alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung. Du erhältst eine Bestätigungsmail mit der Versandbestätigung, der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur DHL-Website, um den Status deiner Sendung zu verfolgen.

Bestellungen und Zahlungen

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die du vom Online-Shopping kennst bzw. die in unserem Check-Out Prozess vorhanden sind, einschließlich Kreditkarte und PayPal. Diese Flexibilität sorgt dafür, dass du deine bevorzugte Zahlungsmethode nutzen kannst.

Ja, deine Zahlungsinformationen sind bei uns sicher. Unser Shop nutzt SSL-Verschlüsselung und weitere Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass deine Daten stets geschützt sind.

Der Bestellprozess in unserem Onlineshop ist einfach und benutzerfreundlich. Wähle deine gewünschten Artikel aus und lege sie per Klick in den Warenkorb. Gehe dann zur Kasse, wo du deine persönlichen Informationen wie Adresse und Zahlungsmethode eingibst und abschließend die Bestellung bestätigst.

Retouren und Umtausch

Du hast 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern. Bitte stelle sicher, dass die Artikel ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sind.

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden übernommen. Stelle sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@mirvay.com. Gib im Betreff deine Bestellnummer an und erläutere im Text den Grund für die Rücksendung oder den gewünschten Umtausch.

Nachhaltigkeit und Verantwortung

Ja, unsere Textilien werden von einem renommierten Unternehmen hergestellt, das mehrere Zertifikate wie Fair Wear besitzt. Alle unsere Produkte sind vegan.

Ja, die Druckerei nutzt hochmoderne Maschinen und Öko-Strom. Die verwendeten Farben sind umweltfreundlich, um die Umweltbelastung zu minimieren.

Ja, die Pakete werden mit DHL Go Green in plastikfreien Papierverpackungen versendet. Jede Bestellung wird zusätzlich in einem nachhaltigen Pergamin-Beutel verpackt, um den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und das Produkt zu schützen.

Produkt-informationen

Die Größentabelle für jedes Produkt findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite unter dem Abschnitt "Details". Dort sind auch weitere wichtige Informationen zu dem Produkt selbst aufgeführt.

Pflegehinweise findest du auf der Produktseite unter dem Abschnitt "Pflegehinweise". Um die Qualität und das Aussehen deiner Kleidung zu bewahren, beachte bitte folgende Tipps:

  • Schonende Wäsche: Wasche deine Textilien bei maximal 30°C im Schonwaschgang. Drehe sie vor dem Waschen nach innen.
  • Bügeln: Bügele bei niedriger Temperatur und drehe die Kleidung vorher nach innen.
  • Trocknen: Vermeide den Wäschetrockner und lasse deine Kleidung an der Luft trocknen.
  • Chemische Reinigung: Nur falls nötig mit Perchlorethylen behandeln.
  • Bleichen vermeiden: Nutze keine Bleichmittel.
  • Nicht auswringen: Um Form und Material zu schonen, wringe die Kleidung nicht aus.

Die verwendeten Materialien sind produktabhängig und werden auf der jeweiligen Produktseite unter dem Abschnitt "Details" angegeben. Hier findest du alle relevanten Informationen zu den Materialien und ihrer Herkunft.

Hast du weitere Fragen? Kontaktiere uns gerne und erhalte schnell eine Antwort! Wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen!

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